
Сегодня на базе Администрации Медвенского района прошел зональный семинар Центра Управления регионами. Основной темой семинара стала отработка обращений граждан поступающих через социальные сети, а точнее их качество и своевременность.

Современные условия диктуют свои правила и перемещение внимания населения в онлайн среду требуют от государства соответствующих решений. Система инцидент-менеджмент стала ответом на эти вызовы. Однако мало просто получать обратную связь, надо и вести ответные действия на высоком профессиональном уровне, чтобы ответы не становились формальными отписками. И там где это возможно принимались решения, а где решить проблему не представляется возможным -давались понятные разъяснения.

В системе наш район работает с 2019 года и уже стал неотъемлемой частью работы Муниципальных служащих. Не всегда все получается и не всегда есть понимание особенностей этой работы, но оглядываясь назад можно сказать с уверенностью о довольно положительном результате работы с населением и для населения в таком формате.