Сегодня на базе Администрации Медвенского района прошел зональный семинар Центра Управления регионами. Основной темой семинара стала отработка обращений граждан поступающих через социальные сети.

Сегодня на базе Администрации Медвенского района прошел зональный семинар Центра Управления регионами. Основной темой семинара стала отработка обращений граждан поступающих через социальные сети, а точнее их качество и своевременность.

Современные условия диктуют свои правила и перемещение внимания населения в онлайн среду требуют от государства соответствующих решений. Система инцидент-менеджмент стала ответом на эти вызовы. Однако мало просто получать обратную связь, надо и вести ответные действия на высоком профессиональном уровне, чтобы ответы не становились формальными отписками. И там где это возможно принимались решения, а где решить проблему не представляется возможным -давались понятные разъяснения.

В системе наш район работает с 2019 года и уже стал неотъемлемой частью работы Муниципальных служащих. Не всегда все получается и не всегда есть понимание особенностей этой работы, но оглядываясь назад можно сказать с уверенностью о довольно положительном результате работы с населением и для населения в таком формате.