отработки обращений, поступающих через открытые источники – официальные порталы, социальные сети, платформу «Действуем вместе». Это позволит быстрее решать проблемы жителей на местах.
С представителями муниципальных центров управления встретился губернатор Курской области Роман Старовойт. В прошлом году в ЦУР через портал «Действуем вместе» поступило порядка 20 тысяч обращений, через «Инцидент Менеджмент» – около 47,5 тысячи. Средняя скорость ответов на сегодня составляет 4 часа 40 минут.
Ведется обучение специалистов, в том числе по повышению качества ответов в системах обратной связи. Еще одно важное направление – информирование населения через официальные аккаунты администрации и структурных подразделений.
«Вы знаете мой подход к открытости. Очень важно общаться с жителями практически в режиме онлайн. В Курской области ЦУР создан одним из первых в стране и уже показал свою эффективность. Теперь аналогичный инструмент реализован в районах. Если по всем направлениям будем качественно работать, сможем еще более оперативно решать поступающие вопросы», – отметил глава региона.
#губернатор46 #ЦУР46